PROFECO DESPLIEGA EL OPERATIVO NACIONAL PARA EL BUEN FIN

Siguiendo las instrucciones del procurador Federal César Iván Escalante Ruiz y de la Mtra. Juanita del Rocío Rubío Hermosillo, Directora General de las Oficinas de Defensa del Consumidor, se llevó a cabo la rueda de prensa para anunciar el lanzamiento formal del Operativo Nacional para El Buen Fin en su XV edición, la fiesta comercial más importante de México, que se celebrará del 13 al 17 de noviembre.

La Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) Zona Metropolitana Pachuca anunció hoy el lanzamiento formal del Operativo Nacional para El Buen Fin en su XV edición, realizando el día de hoy una rueda de prensa encabezada por el Lic. Navor Alberto Rojas Mancera, director de la ODECO Zona Metropolitana Pachuca, la cual contó con la participación de distinguidos servidores públicos y distinguidos líderes del sector productivo, incluyendo al Ing. Gerardo Alejandro Sánchez Ramírez, Presidente del Consejo Coordinador Empresarial; Mtro. Horacio Ríos Cano, Subsecretario de Desarrollo Económico, C. Carlos Gamiño Rios, presidente de Canacope Servytur Pachuca; Dr. Carlos Llaca Castelan, Director General de Turismo y el Lic. Juan Carlos Muñoz Vizzuett, Presidente de la Federación de Escuelas Particulares; Mtra. Ivonne Escobosa Bustindui, Presidenta de CONAFAB; María del Carmen Moreno, Secretaria General de AMDA.

El objetivo central del operativo es asegurar que las personas consumidoras realicen compras con información veraz y oportuna, promoviendo un consumo reflexivo, consciente y responsable, en línea con las directrices nacionales. La Profeco reafirma su compromiso con la máxima transparencia, el cumplimiento de las ofertas y el respeto a los derechos del consumidor.

El director Navor Alberto Rojas Mancera comentó en la conferencia continuará trabajando arduamente para vigilar, difundir y fortalecer los derechos de los consumidores.

Acciones Clave del Operativo Profeco:

Para garantizar una edición exitosa y transparente de El Buen Fin, la Profeco ha implementado una estrategia integral:

1. Monitoreo de Precios y Productos: Se realiza un monitoreo de 480 productos en establecimientos especializados y plazas comerciales. Los precios serán publicados semanalmente en el portal oficial (enlace no disponible), permitiendo a la ciudadanía dar seguimiento y a la Profeco consignar a los establecimientos que simulen ofertas.

2. Módulos de Atención Fijos: Se instalarán tres módulos de atención presencial para consultas y quejas en las siguientes plazas comerciales, operando en un horario extendido de 09:00 a 21:00 horas:

- Gran Patio Pachuca

- Galerías Pachuca

- Explanada Pachuca

3. Brigadas Itinerantes de Vigilancia: Cinco brigadas itinerantes vigilarán diversos centros comerciales para detectar y atender de manera proactiva cualquier incumplimiento o violación a los derechos del consumidor.

4. Atención Ciudadana Remota: Se reforzarán los canales de atención a distancia para brindar soluciones inmediatas y efectivas a través de:

- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722

- Concilia Exprés

- Concilianet

La Profeco hizo un llamado especial a la ciudadanía a ejercer una participación informada, revisando las condiciones de compra y fundamentalmente a adquirir productos nacionales. Esta acción se promueve no solo como un apoyo directo a la economía y la generación de empleos, sino como un acto de consumo solidario que valora la cadena de producción local.

Además, la Secretaría de Economía ofrecerá apoyos institucionales a los productos que cuenten con el sello de "Hecho en México".

El operativo representa el compromiso de la Oficina de Defensa al Consumidor con la conciliación inmediata como la vía más rápida y justa de solución, garantizando que cada compra sea una decisión segura para el consumidor.