*La ODECO Zona Metropolitana Pachuca culmina con éxito el Operativo Buen Fin 2025, Hecho en México*

La ODECO Zona Metropolitana Pachuca culminó con éxito el "Buen Fin 2025, Hecho en México", el cual se llevó a cabo del 13 al 17 de noviembre. Este operativo se realizó en diversas plazas comerciales y zonas de alta concentración de consumidores con acciones de monitoreo y verificación para asegurar que se cumplan los derechos básicos del consumidor.

Se colocaron módulos de atención en Plaza Galerías, Plaza Patio y Explanada Pachuca, además de que se desplegaron 5 brigadas itinerantes para brindar información y orientación a los consumidores. El objetivo del operativo fue doble: por un lado, verificar que los consumidores reciban información clara y veraz sobre los bienes y servicios que adquieren, y por otro, proteger la Ley Federal del Consumidor para fomentar un consumo inteligente y responsable.

En este sentido, se enfatizó la importancia de que los bienes y servicios cumplan con las normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad, además de que no se niegue un producto o servicio a ningún consumidor por su raza, sexo, religión, condición económica, orientación sexual ni por tener alguna discapacidad.

Al respecto, el Licenciado Navor Alberto Rojas Mancera, Director de la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Metropolitana Pachuca, destacó que este éxito se debe al esfuerzo conjunto de todas y todos los participantes, quienes asumieron su rol con ética y valores. Agradeció la dirección y organización del Procurador Federal, César Iván Escalante y de la Mtra. Juanita del Rocío Rubio Hermosillo, Directora General de las Oficinas de Defensa del Consumidor.

"En Profeco, estamos comprometidos con la protección de los derechos de los consumidores y con la promoción de un mercado justo y equitativo", afirmó. "Nuestro objetivo es garantizar que los consumidores reciban el respeto que merecen y que los proveedores cumplan con sus obligaciones y responsabilidades. Estamos trabajando para crear un entorno de consumo seguro y transparente, donde los consumidores puedan tomar decisiones informadas y confiadas".

El Operativo Buen Fin 2025 es un logro importante en la lucha por la protección de los derechos de los consumidores en México y refleja el compromiso con la justicia y la equidad en el mercado.

A continuación, se presentan los resultados a nivel federal presentados por el Procurador Federal César Iván Escalante Ruiz:

- Profeco concilió más del 90% de inconformidades en este Buen Fin.

- Con la intermediación de Profeco, se logró recuperar un monto de 1,885,683.44 pesos en favor de las y los consumidores.

- En total, se presentaron 311 desacuerdos con proveedores, de los que se logró la conciliación inmediata de 289, lo que representa un 92.9%; evitando así se formalizaran como queja.

- Hasta el último minuto del 17 de noviembre, se brindaron asesorías a 19,143 personas a través de las oficinas de defensa del consumidor.

- La Profeco realizó 1,146 visitas de vigilancia en el campo, monitorizó un total de 54,943 productos, se colocaron 3,246 preciadores, así como 4,081 decálogos con los derechos básicos de las personas consumidoras.

Los proveedores con mayor número de inconformidades fueron los siguientes (en ese orden): Walmart, Soriana, Sams Club, Chedraui, Bodega Aurrera, Coppel, Liverpool, Elektra, Home Depot y Bershka.

Por último, el Director Navor Alberto Rojas reiteró su compromiso con las y los consumidores, invitando se acerquen a la PROFECO si existe alguna inconformidad o violación a sus derechos, para poder asesorarlos y acompañarlos en el proceso resolutivo.

Para más información, se pueden comunicar al teléfono 7717140690, o visitar la ODECO Zona Metropolitana Pachuca en Av. Cuauhtémoc #700, Col. Centro, Pachuca de Soto, Hgo.